سياسة الشحن والاسترجاع – زيت ريفايا

سياسة الشحن

• يتم شحن الطلبات خلال 2 إلى 5 أيام عمل داخل جمهورية مصر العربية.

• يتم تأكيد الطلب هاتفيًا أو عبر واتساب قبل الشحن.

• قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة وشركة الشحن.

• مصاريف الشحن تُحسب عند إتمام الطلب وغير قابلة للاسترداد.

سياسة الاسترجاع

• يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 15 يومًا من تاريخ الاستلام.

• يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مفتوح، وبحالته الأصلية داخل العبوة.

• لا يمكن استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة حفاظًا على معايير الصحة والسلامة.

شروط الاسترجاع

• يجب التواصل معنا قبل إعادة أي منتج.

• يتحمل العميل مصاريف الشحن في حالة الاسترجاع إلا إذا كان الخطأ من جانبنا.

• قد لا يتم قبول المنتجات المُعادة بدون إخطار مسبق.

الطلبات التالفة أو غير المطابقة

• في حالة استلام منتج تالف أو غير مطابق، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرسال صور واضحة.